株式会社デザインフィル　Designphil Inc.

弊社からのメールが
届かないお客様へ

弊社からメールが届かないというお客様は下記をご確認ください。

1. メールアドレスで記号（「.」など）を特別な用途で利用しているお客様

以下のような形式に該当するメールアドレスをご使用されている場合、
世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、
弊社利用サーバーよりご返信ができない状況となっております。お手数ですが、別のメールアドレスにてお問い合わせください。

<RFC規格非準拠のメールアドレス例>

以下のようなメールアドレスをご使用の場合、弊社よりご返信ができません。

  • 記号を連続して使用している場合
    ebisu..midori@designphil.co.jp　など
  • 先頭または@直前に記号を使用している場合
    .midori@designphil.co.jp
    midori.@designphil.co.jp　など
  • 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号を使用している場合
    または半角スペースを使用している場合
  • @前部分で64文字を超えている場合　
  • メールアドレス全体の文字数が256文字を超えている場合

2. フリーメールをご使用されているお客様

Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご使用されている場合は、
迷惑メール対策機能により、弊社からお送りしたメールが迷惑メールとして扱われてしまうことがございます。
通常の受信フォルダから移動されている可能性がございますので、
恐れ入りますが、一度 [迷惑メール]フォルダや[ゴミ箱]をご確認ください。
また、その場合は「@designphil.co.jp」ドメインを受信できるよう、各フリーメールの設定の見直しをお願いいたします。
※設定方法の詳細については、ご利用中の各フリーメールサービスまでお問い合わせください。

3. 携帯電話やスマートフォンのキャリアメールをご使用されているお客様

迷惑メール対策機能の強化により、メールの受信に規制をされている方は、
「@designphil.co.jp」ドメインを受信できるよう、個別設定の見直しをお願いいたします。
※設定方法の詳細は、携帯電話各社のWEBサイトなどをご確認いただくか、携帯電話やスマートフォンを購入された販売店までお問い合わせください。

  • アドレス帳登録以外のメール、URLリンクつきのメールなどを重複して拒否設定している場合は、受信出来ない場合がございます。
  • リンク先情報は、2019年4月現在のものです。リンク先は予告なく変更になる場合がございますので、ご了承ください。

4.その他の可能性

（1）メールアドレスの入力間違い

大変恐れ入りますが、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせ前に今一度登録情報をご確認くださいますようお願いいたします。

（2）セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトやウイルス対策ソフトによっては、迷惑メールなどの判別の際、
弊社からのメールも自動的に「受信拒否」や「削除」されてしまう場合がございます。
お使いのセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定内容をご確認ください。

（3）プロバイダのメールブロックサービスをご使用されている場合

プロバイダのウイルス検知や迷惑メールブロックサービス実施により、弊社からのメールが届かない場合がございます。
サービスお申込みの有無は、各プロバイダのご契約内容をご確認ください。

（4）メールボックスの容量オーバー

長期間メールの送受信をされていない場合に、サーバー上のメールボックスの容量が上限に達する場合がございます。
その場合、新規メールの受信が出来なくなっている可能性がございますので、
お心当たりがございましたら、サーバーのメールを削除してください。

（5）上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらない場合は、恐れ入りますが別のメールアドレスを使用し改めてお問い合わせをお願いいたします。